WEB3:以Azuki为例,浅谈项目方该如何进行危机公关_FOR

原文作者:wenser2010

编者注:5月10日,Azuki团队创始人ZAGABOND在社交媒体上发文承认,该团队在过去的一年时间内,曾运营CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三个项目。ZAGABOND表示,虽然项目运营不尽如人意,但Azuki团队从中汲取了大量经验。此后,为了进一步回应质疑,ZAGABOND参与了由知名KOLAndrewWang组织的TwitterSpace,但在直播进行的过程中,Azuki的地板价反而下跌了30%。

以下为原文:

publicrelations:公共关系,泛指需要处理的与公众、组织、机构之间的多种关系。

Uniswap创始人:希望看到更多的项目对Web2发起吸血鬼攻击,而不是不断fork Uniswap:7月22日消息,Uniswap创始人Hayden Adams发推称,希望看到更多的项目利用Crypto的“超能力”去颠覆主流的Web2 App,并发现新的用例,而不要围绕着现存的少数Web3用例(如AMM,借贷等等)进行边际改进,要对Web2发起吸血鬼攻击,别不停地fork Uniswap。[2023/7/23 15:52:42]

作为一个NFT/Web3领域观察者,我发现太多项目方、机构、创始人,在这方面的知识储备和行为应对0,尤其是现代传播社会,不掌握点传播学知识真的很吃亏。

Signature数字资产前负责人及团队加入Fortress Trust:金色财经报道,Signature Bank数字资产前负责人Joseph Seibert和他的Signet支付团队的四名成员加入了Fortress Trust,这是一家总部位于内华达州的特许信托公司,专注于加密货币和Web3。

Signature Bank于2023年3月关闭,原因是储户在硅谷银行(SVB)倒闭后提取了大量资金。由Seibert监督的流行的Signet实时支付平台于2019年初推出,随后于2020年与数字资产托管人Fireblocks集成。[2023/4/26 14:26:35]

来,跟我一起学...

Lifeform推出生态合作伙伴计划:3月24日消息,DID解决方案提供商Lifeform现已推出生态合作伙伴计划,旨在构建更加开放和互联的元宇宙生态系统。

Lifeform将为合作伙伴提供全面的支持,包括330万用户流量支持、全套WEB3 DID Solution、高效率的技术支持、市场运营策略和IGO Launchpad。Lifeform致力于为虚拟人赋予生命,让元宇宙互联互通,形成多元数字世界。[2023/3/24 13:23:55]

2/危机公关三层次

a.组织层次

认识到危机公关的整体性和系统性,重视组织成员力量,统一关键重点和观念,形成「一个声音」。

b.媒体层次

沟通协调,寻求声援支持,至少不落井下石,给到一手信源,避免谣言、谎言,简明扼要,争取时间和公众耐心。

c.个人层次

谨言慎行,三思后行,少说多做。

4/危机公关案例

以Azuki为case来说,他们应该做的是——

a.源头

之前的「项目」;危机点-疑似「软rug」;外部危机;人为因素;影响-Azuki这一NFT项目及NFT行业。

b.态度

组织-认错并解决问题;媒体-统一风向并争取时间;个人承认过往并对话损失方。

c.方法

要钱给钱,要人给人。

5/具体路径

1)内部梳理:明确之前3个项目的利益受损方以及获利规模,确定对外态度,准备媒体资源,寻求社区支持;

2)机构扫货:分出一部分资金资源维持地板价的相对稳定,因为FP共识,明确积极处理的,给持有者信心。

3)对外发声:以组织、团队、创始人账号分别发声,强调项目/经验/失误。

4)给出方案:上中下3种处理方案,优良劣势陈述,准备应对最好/一般/最差结局,并表明态度、寻求支持、争取时间。

5)关系建构:创始人挨打立正认错,联创以「调停者」身份活跃,社区选举筛选监督者及对话者,强调利益一致;

6)价值认同:言使命、说愿景、讲故事。

7/突围点位

1)创业者身份:卖惨认错利好;

2)NFT文化属性:尝试中前进,摸索中新生;

3)社区VS个人:屠龙者终成恶龙,迷失了本心,现在迷途知返;

4)族裔身份:异国他乡打拼,crypto成救命稻草,逐梦NFT;

5)web3愿景:开放、包容、平等、自由,允许犯错更允许改正。

key:真实,真诚。

9/重温危机公关5S原则

相比3T原则,5S原则更详细些,当然还有危机处理6步法,更详细,限于篇幅不说了。

其中,最值得重视的是4/5,承担责任/真诚沟通/速度第一都是形式,系统处理信用背书,才能奇正相辅,毕其功于一役,不留死角、不留后患。Web3也需要基础逻辑。

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