作为国内少有的开放二手交易的数字藏品平台，唯一艺术从每笔交易中收取交易额7.5%的费用。链新原创作者|杨郑君
3月以来，数字藏品平台唯一艺术遭到不少用户投诉，内容包括平台不发货不退款，“掉线”无法交易等。
唯一艺术则公开回应称，“掉线”有多方面原因，包括部分用户使用外挂抢购使得网站遭受攻击，以及支付方式变化带来的问题。
作为国内少有的开放二手交易的数字藏品平台，唯一艺术从每笔交易中收取交易额7.5%的费用。
此前，唯一艺术曾发布公告称，部分用户向平台主动承认违法违约购买并使用外挂软件的事实，用户因使用外挂软件导致个人信息泄露、账户内数字藏品损失等情况。
01?订单故障遭遇投诉
人民网旗下数藏平台灵境·人民艺术馆“人民灵境链”今日正式上线，用户迁移已完成:金色财经报道，人民网旗下数藏平台灵境·人民艺术馆官方宣布，“人民灵境链”今日正式上线，此外转赠功能也已恢复，原“人民链”上的用户已升级迁移至“人民灵境链”，用户可继续使用原有账户在平台登录在查询界面中输入数字作品哈希值和藏品ID并查看，用户原有权益维持不变。[2023/8/29 13:03:28]
从3月开始，唯一艺术就频繁被用户质疑。
3月初，唯一艺术因“不发货，也不退款”的问题遭遇用户投诉，投诉内容包括“无客服”“无联系方式”“钱充进去后不退款”等。在黑猫投诉平台，相关投诉有近700条。
3月9日，唯一艺术发布公告称，该平台遭到违规软件和DDoS攻击，产生近6000多个故障订单，所有故障订单已处理完毕，完成全部退款。
然而，没过多久，唯一艺术又“掉线”了。
成都链安：国内天穹数藏宣称遭黑客攻击，黑客利用虚假余额购买盗取用户的藏品:5月17日消息，据成都链安“链必应-区块链安全态势感知平台”安全舆情监控数据显示，天穹数藏宣称遭黑客攻击，藏品售价异常高达近千万元。根据平台公告称：平台数据遭遇大量恶意攻击，黑客利用虚假余额购买盗取用户的藏品，导致数据异常，目前已恢复，平台已第一时间报警处理。成都链安安全团队初步分析，导致本次攻击的原因猜测为：攻击者通过传统网络安全攻破了平台方数据库，恶意篡改账户余额，导致大量用户高价挂单仍可成交，最终导致数据异常。成都链安安全团队建议：
1、 国内数字藏品平台方在设计、实现和部署的过程中，要关注通信与网络安全、主机安全、数据库安全、移动安全等传统安全领域，做好安全防护；
2、 国内数字藏品平台方在运维的过程中，要做好金融风控的设计和实施，避免出现大规模资金异动而不自知的情况；
3、 数字藏品消费者在选择交易平台时，需要关注平台合规风险，注意保障自身财产安全；
4、 数字藏品消费者警惕炒作风险和市场泡沫，避免泡沫破裂时造成财产损失。[2022/5/17 3:22:51]
3月14日18时，唯一艺术按计划发行《猫先动的手》动画数字藏品，用户以抽签的形式购买盲盒。有用户在社群内表示，付款了但没有收到盲盒。
数藏中国发布《唐宫夜宴》数字藏品:金色财经消息，数字藏品电商平台数藏中国发布《唐宫夜宴》唐小妹·舞动盛世系列数字藏品。本藏品由河南广播电视台旗下以数字科技孵化运营IP的新文创公司河南唐宫文创科技集团有限公司联合数藏中国发行。本系列7款藏品，每款3000份，共计21000份。集齐7款，合成1个唐小妹·舞动盛世数字藏品。[2022/5/16 3:17:58]
3月15日，唯一艺术发布公告称，平台将进行全面优化升级，《猫先动的手》等相关藏品的购买和合成将顺延至3月19日18时。
在此之前，唯一艺术曾进行过一次长时间的系统升级维护，时间为3月6日-3月13日的每天凌晨零时至早上8时。
3月19日，唯一艺术完成升级维护并开通数字藏品购买通道。不过，有用户却发现仍然存在问题，有用户在社群内提出，手机端无法购买、无法实名认证、无法挂售、无法支付等问题。
《链新》发现，与唯一艺术相关的不少社群已经更换了管理员和客服，此前的部分管理员企业微信状态显示“已离职”“账号已停用”。
中钞数藏发布冬奥系列数字藏品:金色财经报道，中钞数藏相约冬奥专题，民俗+非遗限时限量2月4日晚8点8分准时发售。中国社会主义文艺学会影视工作委员会副主席、著名演员会意水墨画艺术家、《雪山飞狐》苗若兰角色扮演者王璐瑶女士、民间布艺画代表性非遗传承人赵梓立，将冬奥元素带进元宇宙，《雪狐迎冬奥》、《传统布贴画庆冬奥》两套系列数字藏品将在“NFE融权数藏”独家销售。NFE发售时间：2022年2月2日-2月19日，每日20：08限时限量。[2022/2/4 9:31:05]
对于相关的技术问题和升级维护情况，唯一艺术相关负责人对《链新》表示，唯一艺术对平台的技术优化与体验提升是持续的，会按公司发展计划有序推进。3月15日以来，唯一艺术平台进行了全面优化升级，在技术层面上即将实现网页三层分类，UI界面设计上则鼓励用户与应用更多的交互，用户访问体验将更加顺畅。
截至3月22日，相关社群内仍有用户在抱怨自己的支付、认证、藏品挂售等出现各种各样的问题，而得到的回复是，客服正在一一解决。
《水墨熊猫》迎新春民俗系列数字藏品牵手中钞数藏今日正式发布:1月31日消息，《水墨熊猫》迎新春民俗系列数字藏品牵手中钞数藏将于除夕中午12:08正式发布，由中国当代禅画开拓者、2022冬奥会特邀大师张大华联手中钞融权区块链实验室NFE共同打造。《水墨熊猫》迎新春系列兼备艺术创意、民俗文化内涵，凸显出传统民俗的魅力，表达了对文化传承的意愿和对美好生活的追求。该系列共计10福作品，其中9个常规款，1个惊喜福利隐藏款。1月31日12:08至24:00，可享首发福利9.9元一枚，共计9999枚。1月31日-2月6日20:08期间集齐9福《水墨熊猫》迎新春系列数字藏品即可获赠一枚惊喜福利隐藏款。[2022/1/31 9:24:08]
02?二手交易价格波动较大
除了技术问题，价格大幅波动也是用户抱怨的主要问题之一。
有一位用户对《链新》表示：“在高位时入手了《九尾狐》数字藏品，购买价格为3300元，没想到几天后跌到900元，其他藏品价格也都在下跌。”
据《链新》观察，截至发稿时，在唯一艺术平台的二手市场上，《九尾狐》挂售价格最低为1700左右，最高则接近5万元。
另一位用户则表示：“价格一直在跌，刚买到的《猫先动的手》盲盒才卖了600元。”
据《链新》了解，《猫先动的手》数字藏品为盲盒抽签购买，发售价格仅为8.8元。该藏品共6款，在二手市场上价格有所差异，最低价格为600元左右，最高价格近10万元。
有用户分析：“早期入场的用户应该都赚了不少，抢到了藏品一转手就能赚几十甚至上百倍，只有后期入场高位接盘的人才会亏。”
该用户曾在唯一艺术平台上赚了5000多元，之后高位接盘又亏了3000多元。2月底，他以29.9元的价格购买了鲁道夫盲盒，之后转手卖了2888元。3月初，他又以9.9元的价格购买了胖脸吉祥数字藏品盲盒，“最高时可以卖1500元左右，我当时没有卖，现在只能卖900元了，亏大了”。
价格波动带来的后果是，因为有利可图，部分用户使用外挂软件，在唯一艺术平台上抢购数字藏品。
3月10日，唯一艺术发布公告称，部分用户向平台主动承认违法违约购买并使用外挂软件的事实，用户因使用外挂软件导致个人信息泄露、账户内数字藏品损失等情况。
2021年以来，数字藏品领域异常火热，各发行平台也如雨后春笋般涌现出来。面对国内的合规风险，大多数数字藏品平台强调禁止炒作，并且不允许二手交易。
唯一艺术开放二手交易，用户的数字藏品可在平台内直接寄售，平台则收取相应的手续费。
据《链新》实测，唯一艺术平台内单件藏品的挂售价格封顶为9.9999万元，等于或大于10万元则会显示“价格错误”。
产生二手交易时，唯一艺术平台会收取相应的费用，包含5%的手续费和2.5%的版税。比如如果寄售价格为1万元则收取750元服务费，如寄售价格为9.9999万元，则服务费近7500元。这意味着唯一平台会在数字藏品的每一次二手交易中获利，金额约为交易价格的7.5%。
唯一艺术相关负责人表示，传统画廊代销业务的提成一般会占售价的三分之一左右，其他互联网平台的收费服务费均在5%-10%，唯一艺术作为垂直领域的小平台仅收取5%的手续费，另外2.5%是参考国际行业惯例代艺术家、发售方收取的版税。该负责人未透露唯一艺术收取手续费的总金额，称这一信息属于商业秘密。
上述唯一艺术相关负责人还表示，该平台数字藏品的定价是由市场供需决定，由IP方根据粉丝数量、粉丝购买力、发售数量等多方因素制定发售方案，平台本身并不参与定价。唯一艺术坚决反对数字艺术品炒作、场外交易、欺诈等违法违规行为，平台多次以公告方式严厉打击恶意炒作等扰乱市场的行为，并对违规账户进行严肃处理，后续也将根据监管意见进行防炒作的更多机制配合。
据北京商报报道，3月上旬唯一艺术陷入投诉风波后，支付宝便终止了和唯一艺术平台的合作关系。目前唯一艺术平台支持余额支付、网银支付、移动端支付，这些支付方式均需要绑定银行卡。
此前的2月21日，唯一艺术的微信小程序也遭封禁，打开该小程序则显示：“小程序唯一艺术NFT由于涉嫌绕开、规避或对抗平台审核监管，已暂停服务。”唯一艺术当天发布公告称：“经沟通，了解到数字藏品是微信小程序以及微信支付未开放领域。”
03?主要发售数字艺术品和文创衍生品
唯一艺术于2021年6月9日正式上线，是国内上线较早数字藏品平台之一。目前，该平台在艺术和收藏领域颇受关注。该平台基于公链以太坊和polygon，支持转赠和二手交易。
唯一艺术相关负责人对《链新》表示，该平台是一家由国资投资的数字艺术电商平台，管理团队在版权行业深耕多年，积累了较多的艺术家和作品。唯一艺术发售的商品主要为数字艺术品和文创衍生品，如胡白、杨舒蕙等中青年艺术家的数字艺术品，新华社上海证券报、中国文物报、CBA中国篮协等文创衍生品。
企查查显示，唯一艺术的运营方为唯艺数字技术有限责任公司。该公司成立于2021年5月18日。
2021年11月，唯艺公司的投资人中新增了浙江创想文化产业股权投资基金，持股比例为9.7%，该基金的合伙人包括浙江出版联合集团有限公司、浙江广播电视传媒集团有限公司、杭州文化创意产业创业投资管理有限公司等。
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