美国证券交易委员会透露，它已经收到Coinbase客户近200页的客户投诉。
无疑Coinbase是世界上最具影响力的加密货币公司之一，其高管们以惊人的80亿美元估价自己的公司。自2012年6月诞生以来，它一直在不断发展壮大自己，成为全球投资者进入加密货币市场的一种踏脚石。Coinbase在去年的牛市中迅速成为交易选择，Coinbase应用程序在12月份在苹果AppStore上排名第一。
Coinbase最近发布了一系列宣布投资新企业的公告。最值得注意的是，其指数基金，针对的是持有美国认可投资者的机构投资者。
加密货币社区中的许多人会告诉你他们与Coinbase的经历，有些很好，还有一些则不好。由Mashable获得的证券交易委员会文件显示了这些“不良”案件的严重程度，从许多愤怒的客户投诉的文件来看，Coinbase并不像世界级的交易所。
这些负面经历已经以资金亏损的形式出现，对声称Coinbase以某种方式从Coinbase钱包“偷走”加密货币控股权的用户来说实在是很失望。Coinbase将这些案例归因于“成长中的痛苦”，因为Coinbase的用户群在2017年的过程中一路飙升，这并不奇怪。
虽然其中一些案例可能只是愤怒的客户试图将Coinbase的负面事件放大看，但显而易见的是，其中一些案例是真实的。
一位用户指出，2017年8月30日，他/她从个人账户中汇入21,000美元到Coinbase。在检查他们的Coinbase账户时，用户意识到21,000美元未被记入贷方，并且Coinbase未对任何给予该交易所支持热线的消息作出回应。
该用户指出：
在这一点上，他们实际上已经偷走了我的钱。他们无法通过电话与他们联系，他们无视我一再尝试解决此事。
另一个激怒的用户说：
2017年12月13日，我将美国银行账户中的1000美元汇入我的Coinbase账户。这应该是一天的交易......现在已经超过一个月。我没有看到我的资金到账。我多次发邮件，向他们发送了美国银行的确认信息，没有人会回复电子邮件，没有人给我回电话。一天的转账无法持续一个月以上。
这些只是近200页客户投诉中包含的众多案例中的两个，许多消费者在Coinbase交易有着类似的问题。如果你在'/r/Coinbase'子订单中采取了一些措施，这些情况就变得清晰了。
尽管有上述两个案例的报道，但Coinbase一直在努力改善其服务，过去六个月的雄心勃勃的扩张计划，包括打磨客户支持团队。
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